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边锋游戏官网下载_服务设计视角下的办公区域垃圾分类设计优化

时间:2020-01-09 10:28:58点击: 3901
我们组织了58uxd部门4名ue设计师、1名ui设计师、1名用户研究员,成立了“垃圾分类设计优化”项目组,开始本次的课外探索。本次设计,我们重点聚焦在了办公区域,主要考虑办公区域单次丢弃垃圾量少分类易落地、公司同事反馈迅速可以快速优化方案。办公区域垃圾未能实现分类回收目前垃圾分类回收主要依靠保洁人员的主动分拣。在掌握了办公区域垃圾分类回收体系主要利益相关群体及其关心之后。

边锋游戏官网下载_服务设计视角下的办公区域垃圾分类设计优化

边锋游戏官网下载,本文主要讨论在办公区,该方案可以快速优化,一次丢弃的垃圾量少,分类容易,公司同事反馈快。

7月1日,19日,《上海市生活垃圾管理条例》正式实施。随后,上海开始了垃圾分类的“热潮”。微博搜索、百度搜索和朋友圈曾经被垃圾分类占据。上海人被垃圾分类“逼疯了”。

设计能扮演什么角色?我们组织了来自58uxd部门的4名用户设备设计人员、1名用户界面设计人员和1名用户研究员,成立了一个“垃圾分类设计优化”项目团队,开始这项课外探索。

在本次设计中,我们将重点放在办公区上,主要考虑到办公区可以用少量的单个废弃垃圾快速优化方案,易于分类,并能快速得到公司同事的反馈。

通过大量的现场调查,我们初步掌握了公司办公区垃圾分类回收的现状:

(1)公司办公区一天内产生大量垃圾。

以公司7层办公楼为例,每天每层产生24袋垃圾,整个办公楼(不包括食堂、车库等区域)每天产生168袋垃圾。

大量的垃圾也反映在清洁人员的工作中。据观察,每层的清洁人员每天回收垃圾三次,一次垃圾回收时间超过一小时。根据清洁工每天7小时的工作,仅垃圾回收就占了一半以上的时间。

(2)公司办公区有许多种垃圾

办公区产生的垃圾种类几乎涵盖了所有类别的生活垃圾。

(3)办公区垃圾未分类回收

目前,垃圾分类回收主要依靠清洁人员的主动分类。由于集中垃圾分类的低效率和高成本以及缺乏后续处理系统的支持,清洁人员只能回收“明显”的垃圾,即大型快递箱等。

在大量实地工作的基础上,我们将办公区废物分类和回收系统的三个主要利益相关者群体分开:企业员工、清洁人员和公司(由行政部门代表)。通过定性访谈,我们掌握了每个群体在废物分类和回收系统中的参与情况和关注点。

员工:作为垃圾的主要生产者,员工参与垃圾分类的意愿极高。我们在公司内部进行了问卷调查,发现90%以上的学生愿意参与垃圾分类。

但也有几个主要问题:

清洁:清洁人员一半以上的工作时间用于垃圾的分类、回收和运输,没有精力对所有垃圾进行分类。如前所述,清洁工只能对“显眼”的垃圾进行分类。

公司:公司非常重视环境保护,也最大限度地回收可循环利用的废物。然而,该公司也清楚地意识到,清洁人员分拣垃圾效率极低且不经济。在不影响工作效率的情况下,公司一直努力将垃圾分类任务交给员工自愿完成。

掌握了办公区垃圾分类回收系统的主要利益群体及其关注点后。我们进行了一系列沟通讨论,最终确定了三个问题:

Q1:哪些垃圾被回收了?

答:从实用性和可行性的角度来看,我们将把重点放在可回收垃圾上。在确定总体方向后,我们参照《上海市生活垃圾分类与投放指南》中列出的可回收垃圾类型,对公司产生的每种垃圾的数量、储存难度、回收处置难度进行分类,初步界定每种精细垃圾的回收特性。

办公区的纸张可能涉及敏感信息,普通的回收方法不合适。废弃织物、废金属、废玻璃等的数量。在办公区非常低,目前没有有效的织物回收渠道。办公区丢弃最多的塑料是外带盒和饮料瓶,但外带盒需要立即回收,而不是长期存放,这将影响办公区的环境。因此,这次我们将把重点放在废饮料瓶上——办公区产量大,储存方便,搬运方便。

Q2:这个设计的原则是什么?

明确的分类指导方针:降低员工在分类过程中的认知难度,提高分类效率;

垃圾分类过程很有趣:增强兴趣,让员工更积极主动地参与;

可以感知分类结果:每个人都可以看到分类结果,增强参与者对“分类有效性”的认知。

Q3:系统中每个利益相关者群体的职责是什么?

工作人员——按标准实际进行垃圾分类,并将饮料瓶送到垃圾箱(扔掉所有剩余的饮料,拧紧瓶盖);

清扫——垃圾分类保存工作,定期收集垃圾,分类堆放到指定区域;

公司垃圾收集和处理,出售回收饮料瓶,捐赠收益给公益组织,并定期向每个人报告工作进展。

根据以上想法,我们开始了垃圾桶的设计和制造过程。经过几轮集思广益,项目计划第一次确定下来。

接下来,我们的设计师展示了出色的动手能力。经过chi,xu,jia和ban的努力,我们的第一个手工垃圾桶终于上线了。

再次感受整个过程!

为了加强兴趣和分类指南,我们还重新设计和美化了垃圾桶的外观。

成品出来后,让我们先看看!

垃圾桶整体外观为亮黄色设计,配合公司冷色装饰风格,希望给每个人带来温暖(眼前一亮)。此外,我们还在垃圾桶前设计了一个“超级明星底视图”,以提高兴趣,吸引用户参与设计。

垃圾只能保留一个圆形入口,从外观和形状上增强用户的思维,达到分类指导的目的。

垃圾桶入口旁边有一个“盖楼”游戏。每次用户送货,都会有一层楼掉下来。该系统将根据每个楼层下降的准确性增加不同的分数。如果掉落的地板垂直落在较低的地板上,它将增加10点。如果下降的楼层根本没有覆盖较低的楼层,而是直接下降,则不会增加额外的点数。用户每次送货都能看到自己在盖楼的表现,大大提高了每个人的热情。

垃圾桶一上线,就受到了同学们的广泛赞扬和积极参与。在一个小的潮湿区域,仅仅放置3天就回收了50个废塑料瓶(我的同学对饮料的热情是显而易见的)。解宝阿姨赞不绝口,这不仅提高了工作效率,也提高了每个人的环保意识。

鉴于大成小店垃圾桶效果极佳,也引起了行政部小妹的注意,垃圾桶应该在全公司推广。

由于58uxd大成商场项目团队和公司行政部门的努力,14个“简单”的垃圾桶由废料手工制作,放置在公司所有楼层的潮湿区域。它们于10月8日全面上市。

宝洁公司会定期清理垃圾桶内收集的回收塑料瓶,行政部门会统一出售,并将所得全部捐给58个公益基金,为公益事业贡献微薄之力。

办公区垃圾分类回收系统优化项目是一次有趣的课外探索,是生活领域的一次重要尝试,也让我们再次感受到设计的力量。设计使生活简单而美丽,这是我们的目标和我们的实际实践。尽管废物分类和回收系统的优化项目已经结束,但设计在废物分类和生活各个领域的重要性仍在继续。

作者:桓铁艺术家

这篇文章来自合作媒体@58用户体验设计中心(微信公众号@58uxd),每个人都是产品经理。作者@ huantie artist

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